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产品保修

武汉市金大昌仓储设备有限责任公司售后保修条例

保修年限:终身保修
保修期内、保修期外售后服务条款:
1、给用户提供完整的总体设计方案;
2、对设计的方案、图纸同用户进行图纸会鉴;
3、售后安装:
  1)货物到达客户的当天,本公司的安装人员将到达现场,与客户共同清点货物。
  2)安装队在安装指导工程师的带领下,严格按图施工,施工中若发现现场与图纸不符,一般问题则与客户协商解决,以合理安装为准则。问题严重或客户单方面提出更改安装场所与形式,则必须由销售工程师与客户商讨,并由设计部门确认合理或有相应合理的补救方案后,才可更改。更改安装后,必须由客户重新确认。
  3)  安装完毕后,安装工程师必须与客户相关人员就所安装的货架系统进行验收。待客户完全满意并签署验收报告后返回公司。
4、验收时向用户提供质量合格证、质量保证书;
5、验收后一年内免费保修;
6、保修期满后,我方仍保修,但仅收取成本费用;
7、货架维护计划的执行程序:
  在我们的报价中一开始就提供了免费维护计划,一旦安装完成,以下信息将被汇编归档。
  1)客户全名、地址、电话、传真
  2)特定的使用者或采购员(姓名及职务)
  3)货架类型
  4)安装现场的地址
  5)整套图纸
  6)实际用于安装的材料清单
  7)安装完工日期
  8)在访问过程中发现问题和采取措施的记录
  9)去检查安装的本公司员工的姓名
  10)部件更换记录
  11)更换部件的位置
8、维护检查内容:
  1)检查货架的使用。
  2)检查所有托盘的尺寸和类型。
  3)检查横梁的配置是否与原设计一致。
  4)检查横梁的变形量。
  5)检查安全销是否完整,有无损坏。
  6)检查横梁、隔挡、悬臂、地轨等是否损坏,校正立柱的直线度。
  7)检查托盘上货物的重量。
  8)检查膨胀螺栓。
  9)检查护脚和其它保护设施。
  10)如果地面下沉或损坏而导致货架系统不能够按标准使用,需要写一份报告并交客户,讨论纠正措施。
9、我方接到用户设备故障通知后1个小时内给予答复,24小时内到达现场,排除故障。

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武汉市金大昌仓储设备有限责任公司

联系人:廖先生

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